中断されるセッション
無料版は業務利用を制限し、その疑いを持った時点で接続を打ち切ります。ここでは制限が初日から明記されていて、使い方によって変わることはありません。
新機能 · 接続する側はインストール不要
あなたのパソコンを どこにいても
自宅から職場のパソコンに接続したり、遠く離れたお客様のパソコンをサポートしたり。すべてブラウザで完結します。接続する側の端末には何もインストールせず、作業の途中でセッションが切れることもありません。
- 無料プランは期限なし
- クレジットカード不要
- 月額 $2.90 から
サポートを受けるためのプログラムをダウンロード
サポートを 受ける 方が、このプログラムを一度だけインストールします。6桁の番号を表示し、Windows の通知領域で待機します。アカウント作成も支払いも不要です。
インストーラーとポータブル版、どちらを選ぶか 繰り返し接続するパソコンにはインストーラーを使ってください。Windows の通知領域に常駐し、同じ番号を保ち続けるので、控えるのは一度きりで済みます。
ポータブル版は一回限りのサポート向けです。お客様がダウンロードして起動し、番号とパスワードを伝え、終わったら閉じるだけ。インストールも管理者権限も不要です。お客様のパソコンにプログラムが残らず、忘れられたアクセス経路も残りません。急いでリモートサポートのソフトを入れるときの最大のリスクは、まさにそこにあります。番号はパソコンに属するので、翌日もう一度開いても今日と同じ番号です。
サポートする側
サポートを行うあなた
アカウントを作成し、ブラウザでログインして、お客様の番号とパスワードを入力するだけで接続できます。あなたのパソコンには何もインストールされません。
アカウントを作成する
私たちがいる理由
いちばん困るときにセッションが落ちた経験があるはずです
セッションが切れる。商用利用の疑いという警告が出る。お客様は電話の向こうで待っていて、あなたはプログラムが止まった理由を説明している。
両側にインストールする手間
情報システム部門に許可を取り、ダウンロードし、更新する。作業を始める前にそれだけのことが必要です。ここでは、プログラムは接続される側のパソコンにだけ入ります。
返ってこない返事
問い合わせを出して、何日も待って届くのは自動返信。ここでは、このツールを実際に作った人間と直接話せます。
使い方
3つの手順、一度だけ
その後は、番号とパスワードを入力するだけで接続できます。
-
1
接続される側のパソコンにインストール
軽量なインストーラーで、Windows の通知領域に常駐し、6桁の番号を表示します。全工程でインストールが必要なのはこれだけです。
-
2
アクセス用のパスワードを決める
パスワードを設定していなければ、どの接続も受け付けられません。パスワードは当社のサーバーではなく、そのパソコンの内部で照合されます。私たちでさえ、あなたのパソコンには入れません。
-
3
ブラウザを開いて接続
どのパソコン、タブレット、スマートフォンからでも。画面が表示され、マウスとキーボードが反応し、ファイルは双方向にやり取りできます。
機能
すべてのプランに含まれるもの
双方向のファイル転送
リモート側のフォルダーを開き、必要なものを送り、足りなかったものを持ち帰れます。
マルチモニター
作業の途中でも、セッションを切らずに画面を切り替えられます。
直接接続
ネットワークが許せば、映像は中継を挟まずパソコン間を直接流れます。遅延が小さくなります。
エンドツーエンド暗号化
映像も操作も暗号化されて流れます。サーバーは両端を引き合わせるだけで、中身は見ません。
共有クリップボード
片方でコピーして、もう片方に貼り付け。日本語や特殊文字もそのまま扱えます。
ファイアウォール越しでも動作
社内ネットワーク、病院のネットワーク、モバイル回線にも対応。直接の経路が通らないときは、当社の中継サーバーを経由します。
0フレーム毎秒
0桁の番号で接続
0個のプログラムをあなた側に
料金
わかりやすい料金、裏はありません
まずは無料プランから。期限もカードも不要です。必要になったら上位プランへ。
無料
期限なし、カード不要じっくり試していただくためのプランです。制限はここに書かれたとおりで、使い方によって変わることはありません。
- 1 台のサポート対象パソコン
- 1 件の同時接続
- 10分 1セッションあたり
- 2分 の待機時間
パーソナル
自分のパソコンに接続するためのプラン
$2.90/月
- 同時接続 1 件
- サポート対象 3 台
- ファイル転送とマルチモニター
- スマートフォンからの接続
エッセンシャル
一人でお客様をサポートする方へ
$9.90/月
- 同時接続 1 件
- サポート対象 50 台
- 無人のパソコンへの接続
- メールサポート
プロフェッショナル
毎日サポート業務を行うチームへ
$24.90/月
- 同時接続 3 件
- サポート対象 250 台
- セッションレポート
- 優先サポート
エンタープライズ
自社サポートチームを持つ企業へ
$69.90/月
- 同時接続 無制限
- サポート対象 1000 台
- 自社ブランドでの表示
- 電話サポート
無料プランに期限はなく、カードも求めません。製品を知っていただくためのものです。1セッションは10分で、次のセッションまで2分の待機があり、無人のパソコンへの接続は有料プラン限定です。これらの制限は使い方によって変わることはなく、ここに書かれたとおりです。年額プランでは2か月分が無料になります。パーソナルプランはご自身のパソコン向けで、第三者のサポート用ではありません。価格は米ドル表示です。
よくある質問
みなさんが必ず聞かれること
アカウントが必要なのは誰ですか？
サポートを 行う方だけです。サポートを受ける方は、プログラムをダウンロードし、画面に出た番号を伝え、パスワードを決めるだけ。登録も料金もかかりません。
接続する側の端末には何かインストールが必要ですか？
いいえ。接続する側はブラウザを使います。パソコン、タブレット、スマートフォンの Chrome、Edge、Firefox、Safari で動きます。インストールが必要なのは、接続される側のパソコンだけです。
「商用利用が検出されました」という警告は何ですか？
個人利用に限定した無料版を提供し、業務利用の兆候を見つけるとセッションを終了させるツールがあります。TeamViewer は自社のナレッジベースで「商用利用の疑い」という項目としてこの動作を説明しています。
PCReach にはその種の検出はありません。各プランの制限は上に書かれたとおりで、疑いを理由にセッションが終了することはありません。
ファイアウォールのある社内ネットワークでも使えますか？
はい。接続はまず2台のパソコン間の直接経路を試します。ネットワークがそれを遮断する場合は、当社の中継サーバーを経由します。これにより社内ネットワーク、病院、モバイル回線にも対応できます。
誰が私のパソコンに入れますか？
6桁の番号を知っている人 e アクセス用パスワードの両方を知っている人だけです。パスワードは、すでに暗号化された通信路の中で、接続される側のパソコン自身が照合します。当社のサーバーはそのパスワードを受け取らず、どのパソコンにも入れません。
解約したい場合は？
アカウント画面からいつでも解約できます。違約金も電話も不要です。すでに支払い済みの期間が終わるまでは、そのままご利用いただけます。