Abgebrochene Sitzungen
Kostenlose Versionen schränken die berufliche Nutzung ein und trennen die Verbindung, sobald sie sie vermuten. Hier stehen die Grenzen vom ersten Tag an fest und ändern sich nie danach, wie Sie arbeiten.
Neu · auf der zugreifenden Seite nichts zu installieren
Ihr Rechner wo immer Sie sind
Greifen Sie von zu Hause auf Ihren Arbeitsrechner zu oder betreuen Sie den Rechner eines Kunden am anderen Ende des Landes. Alles im Browser – auf Ihrem Gerät muss nichts installiert werden, und keine Sitzung bricht mittendrin ab.
- Kostenloser Tarif ohne Ablaufdatum
- Ohne Kreditkarte
- Ab 2,90 $/Monat
Laden Sie das Programm herunter, um betreut zu werden
Wer die Hilfe erhält , installiert dieses Programm einmal. Es zeigt eine sechsstellige Nummer und wartet im Windows-Infobereich. Kein Konto nötig, keine Kosten.
Installationsprogramm herunterladen
Windows 10 und 11 · die Nummer bleibt gleich
Portable Version
Ohne Installation · ohne Administratorrechte
Installation oder portable Version? Nehmen Sie das Installationsprogramm für einen Rechner, auf den Sie immer wieder zugreifen: Es bleibt im Windows-Infobereich und behält dieselbe Nummer, die Sie sich nur einmal notieren.
Die portable Version ist für die einmalige Hilfe gedacht. Der Kunde lädt sie herunter, öffnet sie, nennt Nummer und Kennwort und schließt sie danach – ohne Installation und ohne Administratorrechte. Es bleibt kein Programm installiert und kein vergessener Zugang auf seinem Rechner zurück; genau das ist das eigentliche Risiko, wenn man ein Fernwartungsprogramm in Eile installiert. Die Nummer gehört zum Rechner: Öffnet er das Programm morgen wieder, ist es dieselbe wie heute.
Auf der Helferseite
Sie, die den Support leisten
Sie erstellen ein Konto, melden sich im Browser an und verbinden sich mit Nummer und Kennwort des Kunden. Auf Ihrem Rechner wird nichts installiert.
Mein Konto erstellen
Auf der Kundenseite
Ihr Kunde, auf der anderen Seite
Er lädt das Programm herunter, nennt die angezeigte Nummer und legt ein Kennwort fest. Ohne Registrierung, ohne Kosten, ohne Einrichtung.
Programm herunterladen
Warum es uns gibt
Sie haben schon eine Sitzung im ungünstigsten Moment verloren
Die Sitzung bricht ab. Eine Warnung wegen vermuteter gewerblicher Nutzung erscheint. Der Kunde wartet am Telefon, und Sie erklären gerade, warum das Programm stehen geblieben ist.
Auf beiden Seiten installieren
Freigabe von der IT einholen, herunterladen, aktualisieren – alles das, bevor es überhaupt losgeht. Hier kommt das Programm nur auf den Rechner, auf den zugegriffen wird.
Eine Antwort, die nicht kommt
Ein Ticket eröffnen und tagelang auf eine automatische Antwort warten. Hier sprechen Sie mit denen, die das Werkzeug tatsächlich gebaut haben.
So funktioniert es
Drei Schritte, ein einziges Mal
Danach heißt Zugreifen: eine Nummer und ein Kennwort eingeben.
-
1
Auf dem Rechner installieren, auf den zugegriffen wird
Ein schlankes Installationsprogramm, das im Windows-Infobereich bleibt und eine sechsstellige Nummer anzeigt. Es ist die einzige Installation im ganzen Ablauf.
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2
Wählen Sie ein Zugangskennwort
Ohne festgelegtes Kennwort wird keine Verbindung angenommen. Es wird im Rechner selbst geprüft, nicht auf unserem Server – auch wir kommen nicht auf Ihren Rechner.
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3
Browser öffnen und verbinden
Von jedem Rechner, Tablet oder Handy. Der Bildschirm erscheint, Maus und Tastatur reagieren, und Dateien gehen in beide Richtungen.
Funktionen
Was in jedem Tarif enthalten ist
Dateien in beide Richtungen
Durchsuchen Sie die Ordner des entfernten Rechners, senden Sie, was nötig ist, und holen Sie, was gefehlt hat.
Mehrere Bildschirme
Wechseln Sie mitten in der Sitzung den Bildschirm, ohne sie zu trennen.
Direktverbindung
Wenn das Netz es zulässt, geht das Bild ohne Zwischenstation von einem Rechner zum anderen. Weniger Verzögerung.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Video und Eingaben werden verschlüsselt übertragen. Der Server bringt beide Seiten zusammen und sieht den Inhalt nicht.
Gemeinsame Zwischenablage
Auf der einen Seite kopieren, auf der anderen einfügen. Umlaute und Sonderzeichen inklusive.
Funktioniert hinter einer Firewall
Firmennetze, Krankenhausnetze und Mobilfunk. Wenn der direkte Weg scheitert, läuft die Verbindung über einen unserer Relay-Server.
0Bilder pro Sekunde
0Ziffern zum Verbinden
0Programme auf Ihrer Seite
Preise
Einfache Tarife, ohne Haken
Fangen Sie mit dem kostenlosen Tarif an – ohne Ablaufdatum, ohne Karte. Wechseln Sie, wenn Sie mehr brauchen.
Kostenlos
ohne Ablaufdatum, ohne KarteUm das Produkt in Ruhe kennenzulernen. Die Grenzen stehen hier und ändern sich nicht nach Ihrer Nutzung.
- 1 betreuter Rechner
- 1 gleichzeitige Sitzung
- 10 Min. pro Sitzung
- 2 Min. Wartezeit
Privat
Für den Zugriff auf Ihre eigenen Rechner
2,90 $/Monat
- 1 gleichzeitige Sitzung
- 3 betreute Rechner
- Dateien und mehrere Bildschirme
- Zugriff vom Handy
Basis
Für alle, die ihre Kunden allein betreuen
9,90 $/Monat
- 1 gleichzeitige Sitzung
- 50 betreute Rechner
- Zugriff ohne jemanden am anderen Ende
- Support per E-Mail
Professional
Für Teams, die täglich Support leisten
24,90 $/Monat
- 3 gleichzeitige Sitzungen
- 250 betreute Rechner
- Sitzungsbericht
- Bevorzugter Support
Unternehmen
Für Unternehmen mit eigenem Support-Team
69,90 $/Monat
- Unbegrenzt gleichzeitige Sitzungen
- 1000 betreute Rechner
- Eigenes Erscheinungsbild
- Support per Telefon
Der kostenlose Tarif läuft nie ab und verlangt keine Karte. Es gibt ihn, damit Sie das Produkt kennenlernen: Jede Sitzung dauert 10 Minuten, mit 2 Minuten Wartezeit bis zur nächsten, und der Zugriff ohne jemanden am Rechner bleibt den bezahlten Tarifen vorbehalten. Keine dieser Grenzen ändert sich nach Ihrer Nutzung – sie stehen hier, und dabei bleibt es. Im Jahrestarif sind zwei Monate kostenlos, und der Tarif Privat ist für eigene Rechner gedacht, nicht für die Betreuung Dritter. Preise in US-Dollar.
Fragen
Fragen, die alle stellen
Wer muss ein Konto erstellen?
Nur wer den Support leistet. Wer betreut wird, lädt nur das Programm herunter, nennt die angezeigte Nummer und legt ein Kennwort fest – ohne Registrierung und ohne Kosten.
Muss ich auf dem Gerät, von dem aus ich zugreife, etwas installieren?
Nein. Wer zugreift, nutzt den Browser – Chrome, Edge, Firefox oder Safari, am Rechner, Tablet oder Handy. Installiert wird nur auf dem Rechner, auf den zugegriffen wird.
Was ist diese Meldung „gewerbliche Nutzung erkannt“?
Manche Programme bieten eine kostenlose Version nur für den privaten Gebrauch an und beenden die Sitzung, sobald sie Anzeichen beruflicher Nutzung erkennen. TeamViewer beschreibt dieses Verhalten in der eigenen Wissensdatenbank unter dem Titel „Vermutete gewerbliche Nutzung“.
Bei PCReach gibt es keine solche Erkennung. Die Grenzen jedes Tarifs stehen oben, und keine Sitzung wird jemals wegen eines Verdachts beendet.
Funktioniert es im Firmennetz, hinter einer Firewall?
Ja. Die Verbindung versucht zuerst den direkten Weg zwischen beiden Rechnern. Blockiert das Netz, läuft sie über einen unserer Relay-Server – das deckt Firmennetze, Krankenhäuser und Mobilfunkverbindungen ab.
Wer kann auf meinen Rechner zugreifen?
Nur wer die sechsstellige Nummer kennt e das Zugangskennwort. Das Kennwort wird im angesprochenen Rechner selbst geprüft, im bereits verschlüsselten Kanal. Unser Server erhält dieses Kennwort nie und kann auf keinen Rechner zugreifen.
Und wenn ich kündigen möchte?
Sie kündigen jederzeit im Konto, ohne Gebühr und ohne jemanden anzurufen. Der Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
Probieren Sie es heute aus, ohne Karte zu hinterlegen
In fünf Minuten greifen Sie auf den ersten Rechner zu.
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