Sessioni interrotte
Le versioni gratuite limitano l'uso professionale e chiudono la connessione appena lo sospettano. Qui i limiti sono scritti dal primo giorno e non cambiano mai in base a come lavori.
Novità · niente da installare dal lato di chi si collega
Il tuo computer ovunque tu sia
Accedi al computer dell'ufficio da casa, o assisti la macchina di un cliente dall'altra parte del paese. Tutto dal browser — niente da installare sul tuo dispositivo, nessuna sessione interrotta a metà.
- Piano gratuito senza scadenza
- Senza carta di credito
- Da 2,90 $/mese
Scarica il programma per farti assistere
Chi riceve l'assistenza installa questo programma una volta sola. Mostra un numero di sei cifre e resta in attesa nell'area di notifica di Windows. Nessun account da creare, niente da pagare.
Scarica l'installer
Windows 10 e 11 · il numero non cambia
Versione portatile
Senza installazione · senza permessi di amministratore
Installer o versione portatile? Usa l'installer sulla macchina a cui accederai spesso: resta nell'area di notifica di Windows e mantiene lo stesso numero, che annoti una volta sola.
La versione portatile serve per l'assistenza una tantum. Il cliente la scarica, la apre, detta numero e password e la chiude alla fine — senza installazione e senza permessi di amministratore. Non resta nessun programma installato né un accesso dimenticato sulla sua macchina: è questo il vero rischio quando si installa di fretta uno strumento di assistenza. Il numero appartiene al computer: se lo riapre domani, sarà lo stesso di oggi.
Lato tecnico
Tu, che fornisci assistenza
Crei un account, accedi dal browser e ti colleghi inserendo numero e password del cliente. Sul tuo computer non si installa nulla.
Crea il mio account
Lato cliente
Il tuo cliente, dall'altra parte
Scarica il programma, comunica il numero che appare a schermo e sceglie una password. Senza registrazione, senza costi, senza configurazione.
Scarica il programma
Perché esistiamo
Ti è già capitato di perdere una sessione nel momento peggiore
La sessione cade. Compare un avviso di sospetto uso commerciale. Il cliente aspetta dall'altra parte del telefono, e tu stai spiegando perché il programma si è fermato.
Installare da entrambi i lati
Chiedere il permesso all'IT, scaricare, aggiornare — tutto questo prima ancora di cominciare. Qui il programma va solo sulla macchina a cui si accede.
Una risposta che non arriva
Aprire un ticket e aspettare giorni una risposta automatica. Qui parli con chi lo strumento lo ha davvero costruito.
Come funziona
Tre passi, una volta sola
Dopo di che, accedere significa digitare un numero e una password.
-
1
Installa sul computer a cui accederai
Un installer leggero, che resta nell'area di notifica di Windows e mostra un numero di sei cifre. È l'unica installazione di tutta la procedura.
-
2
Scegli una password di accesso
Senza una password impostata, nessuna connessione viene accettata. Viene verificata dentro il computer stesso, non sul nostro server — nemmeno noi possiamo entrare nella tua macchina.
-
3
Apri il browser e collegati
Da qualsiasi computer, tablet o telefono. Lo schermo appare, mouse e tastiera rispondono, e i file viaggiano in entrambe le direzioni.
Funzioni
Cosa include ogni piano
File in entrambe le direzioni
Sfoglia le cartelle della macchina remota, invia quello che serve e riporta quello che mancava.
Più monitor
Cambia schermo nel mezzo dell'assistenza, senza interrompere la sessione.
Connessione diretta
Quando la rete lo consente, l'immagine va da un computer all'altro senza intermediari. Meno ritardo.
Crittografia end-to-end
Video e comandi viaggiano cifrati. Il server mette in contatto i due capi e non vede il contenuto.
Appunti condivisi
Copia da un lato, incolla dall'altro. Accenti e caratteri speciali compresi.
Funziona dietro un firewall
Reti aziendali, ospedaliere e mobili. Quando la via diretta non passa, la connessione transita da uno dei nostri server relay.
0fotogrammi al secondo
0cifre per collegarsi
0programmi dalla tua parte
Prezzi
Piani semplici, senza trucchi
Comincia dal piano gratuito, senza scadenza e senza carta. Passi a quello superiore quando serve.
Gratis
senza scadenza, senza cartaPer conoscere il prodotto con calma. I limiti sono scritti qui e non cambiano in base al tuo utilizzo.
- 1 computer assistito
- 1 sessione simultanea
- 10 min per sessione
- 2 min di attesa
Personale
Per accedere ai tuoi computer
2,90 $/mese
- 1 sessione simultanea
- 3 computer assistiti
- File e più monitor
- Accesso dal telefono
Essenziale
Per chi assiste i clienti da solo
9,90 $/mese
- 1 sessione simultanea
- 50 computer assistiti
- Accesso senza nessuno davanti alla macchina
- Assistenza via e-mail
Professional
Per team che fanno assistenza tutti i giorni
24,90 $/mese
- 3 sessioni simultanee
- 250 computer assistiti
- Report delle sessioni
- Assistenza prioritaria
Azienda
Per aziende con un proprio team di assistenza
69,90 $/mese
- Sessioni simultanee illimitate
- 1000 computer assistiti
- Identità visiva personalizzata
- Assistenza telefonica
Il piano gratuito non scade e non chiede la carta. Esiste perché tu possa conoscere il prodotto: ogni sessione dura 10 minuti, con 2 minuti di attesa prima della successiva, e l'accesso senza nessuno davanti alla macchina è riservato ai piani a pagamento. Nessuno di questi limiti cambia in base al tuo utilizzo — sono scritti qui, e basta. Nei piani annuali due mesi sono gratuiti, e il piano Personale è per le tue macchine, non per assistere terzi. Prezzi in dollari statunitensi.
Domande
Le domande che fanno tutti
Chi deve creare un account?
Solo chi fornisce assistenza. Chi riceve assistenza scarica soltanto il programma, comunica il numero che appare a schermo e sceglie una password — senza registrazione e senza costi.
Devo installare qualcosa sul dispositivo da cui mi collego?
No. Chi si collega usa il browser — Chrome, Edge, Firefox o Safari, su computer, tablet o telefono. L'installazione avviene solo sulla macchina a cui si accede.
Che cos'è quell'avviso di «uso commerciale rilevato»?
Alcuni strumenti offrono una versione gratuita riservata all'uso personale e chiudono la sessione quando rilevano segni di uso professionale. TeamViewer descrive questo comportamento nella propria base di conoscenza, sotto il titolo «Sospetto uso commerciale».
PCReach non fa alcun rilevamento del genere. I limiti di ogni piano sono scritti sopra, e nessuna sessione viene mai chiusa per un sospetto.
Funziona in una rete aziendale, dietro un firewall?
Sì. La connessione tenta prima la via diretta tra i due computer. Quando la rete la blocca, passa da uno dei nostri server relay — il che copre reti aziendali, ospedali e connessioni mobili.
Chi può entrare nel mio computer?
Solo chi conosce il numero di sei cifre e la password di accesso. La password viene verificata dentro il computer a cui si accede, nel canale già cifrato. Il nostro server non riceve mai quella password e non può entrare in nessuna macchina.
E se volessi disdire?
Disdici quando vuoi, dal pannello, senza penali e senza telefonare a nessuno. L'accesso prosegue fino alla fine del periodo già pagato.
Provalo oggi, senza registrare una carta
In cinque minuti stai già accedendo al primo computer.
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